7000-10000 元/月

售后服务/客户服务

汽车售后服务顾问

包吃饭补包住节假日福利五险

经验不限 · 高中以上学历 · 招2人

抚州市临川大道中段金鑫汽车销售服务公司

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；
3.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
4.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8.利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
9.与客户建立良好关系，积极开拓市场。
任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

公司介绍

抚州金鑫汽车销售服务有限公司为上汽大众汽车有限公司授权在抚州十一县区设立的销售服务网络，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的综合 企业。
1. 企业资质及荣誉：一类维修企业、ISO9001：2008论证企业，部级、省级诚信经营企业、上海大众优秀经销商，维修质量信誉考核 AAA企业等等。
2. 人员：80%具有大中专以上文化或中级以上职称并通过上海大众专业化技术和管理培训，同时，关键岗位均通过上海大众测评和。
3. 品牌形象、设备：◆按照德国大众全球标准新建的特许经销商形象店，各功能区更合理、更人性化，为客户提供了一个舒适、愉悦的消费环境。◆200余万先进的维修专用工具和设备，包括电脑检测仪、四轮定位仪、烤房、钣金快速修理仪、大梁电脑校正仪、冷媒回收加注仪、废气检测仪等。
4. 差异化服务：上海大众汽车免费质量担保服务、24小时援助服务、免费提醒服务、理赔无忧服务、快速保养服务、取送车服务、Techcare大众关爱四季免费检测服务、四季爱车课堂、车主俱乐部等。
5. 质量方针：精益求精、顾客。